Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con una procedura di reso semplice e trasparente.

1. Condizioni di Reso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto ed effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve rispettare le seguenti condizioni:

Stato del prodotto: Non deve essere stato utilizzato, danneggiato o lavato.
Confezione: Deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutte le etichette e gli accessori inclusi al momento della consegna.
Prova d'acquisto: È necessario esibire la ricevuta o la conferma d'ordine.

2. Articoli non Risarcibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici o di personalizzazione (es. prodotti sigillati aperti dopo la consegna, beni personalizzati o deperibili).

3. Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermare l'arrivo del pacco e l'esito della verifica qualitativa.

Approvazione: Se il reso rispetta tutte le condizioni, il rimborso verrà elaborato automaticamente.
Tempistiche: L'accredito verrà effettuato sul metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.
Spese di spedizione: Salvo diverse indicazioni o errori da parte nostra (es. prodotto difettoso o errato), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Assistenza e Supporto

Hai domande sul tuo ordine, hai bisogno di aiuto con un reso o desideri maggiori informazioni? Il nostro team di supporto è a tua completa disposizione.